Callcentrum v cloudu jednoduše a rychle

Nové moderní řešení call centra AlgoCC přináší kvalitnější a rychlejší odbavení volaných klientů a zvyšuje jeho efektivitu - při stejném počtu operátorů dokážete realizovat více projektů a rozšiřovat tak své podnikání.

Řešení callcentra od Algotechu je založeno na technologiích Avaya, která jsou desetiletím vývoje odzkoušené a v této oblasti absolutně nedostižné. I v dnešní moderní digitální době jsou plně přizpůsobené v plné dostupnosti i dalším kanálům v rámci omnichannel strategií jednotlivých uživatelů.

Rozběhnout i to nejjednodušší call centrum je úkol nejenom technologický, ale i konzultační. Cílem je technologicky podpořit samotnou strategii práce se zákazníkem - tuto pomoc a konzultační rozměr jsme plně připraveni poskytnout.

AlgoCC jako skvělá nadstavba je řešení, které již používá velká řádka zákazníků a my toto řešení neustále rozvíjíme a vylepšujeme podle aktuálních trendů a požadavků těch, kteří ho používají.

"Algotech pomáhá zákazníkům v oblasti komunikace, kontaktních center, ERP, CRM, GDPR, bezpečnosti a cloudu. Ve vlastním datovém centru umístěném v České republice, kde jsou uložena veškerá data, poskytujeme svým zákazníkům komfort osobní péče nejlepších specialistů, kteří nejsou roboti, ale kreativní odborníci. Ti jsou vám k dispozici 24 hodin denně sedm dnů v týdnu. To je to, co odlišuje náš cloud od ostatních," říká František Zeman, generální ředitel společnosti Algotech.

Hlavní přednosti řešení AlgoCC:

• transparentní náklady na provoz - platba za službu je řešena formou měsíčních poplatků
• snadná rozšiřitelnost řešení o další funkce, komunikační kanály a nové uživatele
• vlastní řešení, které umožňuje rozvoj a úpravy reflektující požadavky zákazníků
• reporting - sledování výkonnosti kontaktního centra i jednotlivých operátorů
• přenos odpovědnosti za provoz technologií na poskytovatele řešení
• řešení postavené na spolehlivé a léty prověřené platformě Avaya
• možnost integrace se systémy třetích stran
• krátké reakční doby v případě potíží
• ServiceDesku v režimu 24/7/365

Článek Algotech, s.r.o. ze dne pátek 23. listopadu 2018

Další články od Algotech, s.r.o.