ERP pro procesní řízení ve výrobních a obchodních firmách

ERP - komplexní firemní informační systém by měl podpořit nejen dílčí činnosti jednotlivých oddělení, ale přinést v synergickém efektu i něco navíc - jednotnou technologii a ovládání, provázanost modulů i manažerský pohled na data a informace.

To lze považovat za standard, tedy základ, který by měl nabídnout každý ERP systém. K tomu, aby se ERP systém stal skutečně pro firmu nadstandardním přínosem, to však nestačí.

"Spokojí-li se vedení firmy s pouhým převedením agendy do počítače, odstraněním duplicitních operací a automaticky vystavovanými doklady, zdaleka nevyužívá možností informačních technologií a často vyhazuje peníze oknem. Celkový objem financí, které pořízení a provozování ERP spolkne, může násobně převyšovat úsporu nákladů, kterou přinese - pokud vůbec nějakou přinese," říká Jaroslav Janda, ředitele společnosti BM Servis.

Kritické faktory firemních ERP systémů

Schopnost pokrýt kvalitně všechny oblasti řízení v podniku:

• Všechny ERP systémy řeší základní agendy jako je nákup, sklady, fakturace, účetnictví. Pro náročnější oblasti, jako je příprava a řízení výroby, logistika, CRM, správa majetku, údržba, správa dokumentů, projektové řízení jsou často uživatelé nuceni hledat další specializované informační systémy, čímž se zbavují výhody jednotného zastřešení svých informačních potřeb.

Příliš úzce zaměřené řešení:

• Tzv. branžová řešení jsou protikladem obecných ERP systémů. Zaměření na specifika určitých oborů a jejich nastavení může uživatel chápat jako výhodu, ale chcete opravdu řídit svou firmu stejným způsobem jako všichni vaši konkurenti?

Příliš obecné řešení:

• Není na světě ERP ten, aby se zavděčil firmám všem. Dostatečně obecné řešení sice svou úlohu splní, uživatele potěší, ale v podstatě neuspokojí.

Funkční řešení:

• ERP systémy standardně podporují jednotlivé funkční celky, tedy jednotlivá oddělení dle organizační struktury firmy. Všimněte si slova "oddělení". Malé státy ve státě, vzájemně od sebe oddělené. Standardní ERP je propojí tím, že si automatizovaně předají doklady. Kde je ale spoluodpovědnost a zainteresovanost na celkovém procesu od poptávky k dodávce? Ve funkčně řízené firmě jí prakticky nelze dosáhnout.

Rigidita v čase:

• Většina ERP systémů se dá nastavit - přizpůsobit potřebám daného uživatele a toto nastavení lze občas měnit. Otázkou je, do jaké míry - nemluvíme o vzhledu dokladů nebo pořadí položek na obrazovce, ale o vlastním způsobu provádění operací, jejich pořadí a obsahu. Vznikne-li v čase potřeba dělat věci jinak nebo začít dělat něco, co jsme dosud nedělali, může mít ERP systém problém toto rychle a důsledně změnit.

Něco navíc:

• A jsme opět u třešinky na dortu. Sofistikované ERP systémy by měly nabídnout optimalizační funkce, parametrizaci uživatelských činností a variabilní vykonávání operací, podpořit modernější a flexibilnější procesní a projektové řízení a samozřejmě respektovat nové trendy v informatice, zahrnující především cloudová řešení a obecně zajištění dostupnosti informací přes různá zařízení odkudkoli, zpracování informací ze sociálních sítí, a podporu integrace různých informačních systémů.

Článek BM Servis s.r.o. ze dne středa 22. dubna 2015

Další články od BM Servis s.r.o.