Rozšířená a virtuální realita jako ideální firemní nástroj v nové éře podnikání

Odborníci společnosti Canon nabízejí v rámci projektu Kancelář budoucnosti svou představu o tom, jak nové technologie změní způsob komunikace a ovlivní samotné fungování byznysu. V roce 2021 by měla hodnota společného trhu rozšířené a virtuální reality dosáhnout 215 miliard dolarů.

"Moderní technologie šetří nejen čas a peníze, ale pomáhají také překonávat mnohé překážky. Díky firemním soupravám pro virtuální realitu mohou zaměstnanci absolvovat nejrůznější kurzy a školení. Jejich používání zároveň pomáhá omezit problémy s hledáním vhodných termínů pro větší skupiny a s absencemi jednotlivců. A odpadají i problémy způsobované nutností dojíždět na školení. Díky flexibilitě může být toto řešení přínosem pro široké spektrum nejrůznějších odvětví. U vysoce rizikových odvětví, k nimž patří třeba důlní průmysl, může školení s využitím virtuální reality minimalizovat nebezpečí nehod a zranění při použití neznámého či nebezpečného zařízení bez předchozích zkušeností," říká Ondřej Valeš, z divize Business and Information Services společnosti Canon.

Řada mezinárodních společností rozšiřuje svoje aktivity do stále odlehlejších oblastí, proto je pro ně čím dál tím náročnější zajistit srovnatelná školení pro všechny své pobočky. Firmy proto pod tlakem omezených rozpočtu a nedostatku zkušených trenérů stále častěji volí nová digitální řešení.

Praktické zkušenosti ukazují, že právě virtuální realita může být ideálním nástrojem pro firemní školení. Umožňuje totiž prezentovat velké množství komplexních informací zajímavým a zábavným způsobem s mnohem lepší odezvou, než nabízejí sebelepší korporátní videa nebo firemní brožury.

Síla rozšířené a virtuální reality v nové éře podnikání

Vzhledem k tomu, že jsme již byli svědky několika vysoce úspěšných využití těchto technologií byznysu, lze očekávat, že se polovina společností dosud nevyužívajících rozšířenou a virtuální realitu začne o tyto technologie zajímat v následujících třech letech. Budou zjišťovat, jak by je mohly využít ve svém podnikání, aby získaly náskok před konkurencí a nové příležitosti na trhu.

Nová zpráva výzkumného institutu Capgemini Research Institute přitom varuje, že nám virtuální a rozšířená realita pravděpodobně přináší novou éru podnikání, ale na obzoru jsou díky ní také nové překážky a výzvy, a to i pro zavedené firmy.

Prostředí těchto nově se šířících technologií se rychle proměňuje. Společnosti, které virtuální realitu využívají pro své důležité firemní procesy (např. školení), se tak musí připravit na to, že budou muset držet krok se stále se měnícím prostředím.

Budou závislé na vývoji aplikací pro používání rozšířené a virtuální reality a budou také nejspíš nuceny investovat do vlastních datových úložišť, protože cloud není pro virtuální realitu praktický kvůli neustále potřebě zařízení stahovat a editovat obsah.

Silnější zákaznická zkušenost

Je-li překlenutí vzdáleností natolik důležité pro interní fungování firem, potom je zcela zásadní pro předávání informací směrem ven. Zlepšování zákaznické zkušenosti ještě nikdy nebylo důležitější než dnes a společnosti si již začínají uvědomovat, že integrace nových digitálních technologií je tím správným způsobem, jak zákazníkům neotřele představit novinky a podpořit jejich zájem o značku díky inovativním přístupům.

Rozšířenou realitu do světa spotřebitelů naplno uvedla hra Pokémon Go, která se stala jedním z nejvýznačnějších kulturních a technologických trendů let 2016 a 2017. Zprvu šlo sice o pouhou ukázku technologického pokroku v oblasti hraní her, v konečném důsledku ale herní mánie firmám ukázala skrytý potenciál nových technologií pro rozvoj jejich podnikání.

Komunikace a spolupráce

Vzhledem k tomu, že zaměstnanci pracují čím dál tím častěji mimo kancelář, je pro firmy zcela zásadní, aby dokázaly zajistit nejen sdílení dokumentů, ale i zkušeností. Tím podpoří a rozvinou dynamiku svých týmu. Bez vzájemného porozumění a silných vztahů mezi zaměstnanci naopak může utrpět schopnost spolupráce i produktivita. Není proto žádným překvapením, že čtyři z pěti manažerů dnes věří, že využití technologií umožní překlenout problémy vznikající při spolupráci na dálku.

Technologie virtuální či rozšířené reality může ve své nejjednodušší formě vytvořit společný prostor pro schůzky, umožní nahrávání rozhovorů a uložení psaného zápisu z jednání, což usnadní život například zaměstnancům na cestách, ale také třeba externistům. Přidání nové dimenze přináší ve srovnání s hlasovou komunikací mnohá pozitiva, zejména v momentech, kdy reálná či vizuální ukázka pomůže usnadnit komunikaci.