Čeští pacienti chtějí komunikovat s lékaři elektronicky

Podle průzkumu CompuGroup Medical ČR by elektronickou komunikaci zdravotnické zařízení - pacient lidé nejčastěji využili při objednávání se k lékaři, vystavování receptů a pro připomínky pravidelných kontrol a vyšetření.

O elektronizaci zdravotnictví v České republice je stále větší zájem, pro lékaře i pacienty představuje komfort a úsporu času. Komunikace s lékaři telefonicky nebo docházení do ordinací jsou mnohdy zdlouhavé a ne vždy nutné.

"Z výsledků průzkumu je patrné, že by Češi uvítali, kdyby jim lékaři poskytli možnost komunikovat s nimi elektronicky. Lidé od zdravotnictví očekávají stálé zlepšování služeb, zvyšující se komfort a časovou úsporu. Online komunikace je na českém trhu k dispozici, je efektivní a mezi klienty je o ni velký zájem. Tyto služby by zároveň lidé nevyužívali jen pro sebe, ale i v péči o své blízké," říká Lenka Volfová, Head of Marketing z CompuGroup Medical ČR.

Nejčastěji by Češi tuto možnost využívali k objednání se k lékaři (96,7%), k připomínkám pravidelných kontrol (91%) a k vystavování receptů (89,4%).

Jak uvádí většina Čechů (87,4%), elektronickou komunikaci s lékaři by rádi využívali. Zájem o tento servis vzrostl oproti roku 2014 o více než 17%.

Velký zájem by ale byl také o přístup k výsledkům vyšetření online (88,9%).

Elektronizace komunikace s lékaři ale nabízí i další úkony, které není vždy nutné řešit osobně nebo telefonicky a většina lidí by o ně měla zájem: například online konzultace, zjištění ceny či doplatku za lék nebo lékařský úkon, konzultace možných interakcí a nežádoucích účinků u léků nebo sdílení základních zdravotních údajů se záchrannou službou.

Z odpovědí respondentů dále vyplývá, že více než dvě třetiny Čechů se nestará jen o své zdraví, ale pomáhá také svým blízkým. I zde by jim v péči pomohla elektronická komunikace, která je pohodlná a šetří čas. Nejčastěji Češi pomáhají prarodičům nebo rodičům, ale také svým partnerkám a partnerům.

Nejvíce blízkým pomáhají k obvodnímu lékaři (84,7%) a k zubaři (54,1%). Možnost komunikovat s lékaři elektronicky by rádi využívali i pro své blízké a péči by jim usnadnila.

Ocenili by ji hlavně při objednávání blízkých na vyšetření (89,1%), vystavení receptu na léky elektronicky (76,2%) a k připomínkám pravidelných kontrol (70,6 %).

Ženy by elektronickou komunikaci do velké míry ocenily v komunikaci se svou gynekologickou ordinací, protože ji mnohdy navštěvují jen kvůli receptu nebo výsledkům vyšetření, přitom tyto úkony by se daly řešit elektronicky. Více než polovina žen uvádí, že gynekologa navštěvuje jen kvůli receptu, a to nejčastěji 2krát nebo 4krát ročně.

Ženy by ji nejraději využívaly k online objednávání (88,8 %), k připomínkám pravidelných vyšetření (72,3%), k vystavení receptů na léky (69,5%) či k přístupu k výsledkům vyšetření on-line (68,7%).