Češi postrádají online služby při komunikaci s lékaři

Elektronická komunikace s ordinací lékaře českým pacientům chybí! Podle nedávného průzkumu CGM chce většina Čechů více využívat moderní online služby - zejména pro možnost objednávání, konzultací, doručování výsledků vyšetření a vystavování receptů.

Čtyři pětiny oslovených chtějí elektronickou komunikací s lékaři řešit online objednávání a podobně velká skupina českých uživatelů by uvítala možnost objednat si online recept nebo se podívat na výsledky svých lékařských vyšetření. O výhodnosti takové komunikace je přesvědčeno kolem 80 % dotázaných a s tím, že zájem o podobné služby stoupá s dosaženým vzděláním a u respondentů spíše z větších měst. Naopak za nevýhodnou jí považují pouhá 2 % lidí.

"Průzkum nám ukázal, že čeští uživatelé využívají internet a elektronickou komunikaci především pro hledání informací, komunikaci s přáteli a další online služby. Ve srovnání s tím ale podobný komfort, na který jsou zvyklí třeba z online bankovnictví nebo nakupování, při komunikaci s lékaři postrádají. Z odpovědí respondentů je zřejmé, že by uvítali, kdyby jim lékaři a zdravotnická zařízení podobnou možnost, která je na trhu k dispozici, nabídli,“ říká Lenka Volfová, Head of Marketing z CompuGroup Medical ČR.

Elektronická komunikace v současné době pacientovi umožňuje služby, jako jsou objednávání přímo do kalendáře lékaře, konzultace aktuálního zdravotního stavu, sdílení výsledků vyšetření a dalších zdravotnických zpráv nebo online medikace.

V současnosti podobné komplexní služby poskytuje pouze řešení CGM LIFE eSERVICES.

Čechům by ani výrazně nevadilo, pokud by podobná služba byla zpoplatněná. I když podle průzkumu se ochota k takovému využití snížila na necelou čtvrtinu dotázaných, další polovina uvedla, že by se rozhodovali podle výše poplatku za podobné služby. Tři čtvrtiny dotázaných by také preferovali platbu podle skutečně realizované činnosti, tj. za jednotlivé služby nebo úkony.

"Ukazuje se, že čeští pacienti si začínají uvědomovat svojí roli a rostoucí význam v celém systému zdravotnictví. Zdravotnictví stále častěji vnímají jako službu a očekávají, že kromě kvalitní zdravotní péče dostanou i kvalitnější servisní služby, jako je právě online komunikace," doplňuje Lenka Volfová ze společnosti CGM, která stojí za vývojem CGM LIFE eSERVICES.

Průzkum pro společnost CompuGroup Medical ČR provedla agentura STEM/MARK ve dnech 26. - 30.7. 2014 na 509 respondentech.

Další články k tématům - komunikace - lékař - medikace - ordinace - pacient - průzkum - zdravotnictví - Lenka Volfová

Článek CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. ze dne pátek 22. srpna 2014