Další články k tématu: REKLAMACE
GEM Process Manager pomáhá v řízení a automatizaci firemních procesů | |
 | 07.06.19-PÁ GEM Process Manager obsahuje komplexní řešení procesu oběhu a schvalování interních dokumentů a žádostí s realizací ... |
Účastnické smlouvy a vyúčtování jsou častým předmětem stížností na smlouvy s operátory | |
 | 03.06.19-PO ČTÚ se opakovaně setkává se stížnostmi na automatické prodloužení smluv, dobu platnosti kreditu u předplacených karet a ... |
Výpadky služeb by měl operátor zákazníkům kompenzovat | |
| 28.05.19-ÚT Jeli příčinou výpadku závada technického nebo provozního charakteru na straně operátora, má povinnost zajistit ... |
I při podání reklamace je účastník povinen uhradit vyúčtování | |
| 18.04.19-ČT Častou a bohužel mylnou domněnkou účastníků, se kterou se ČTÚ v rámci agendy stížnosti a dotazů na vyúčtování ceny setkává, je jejich ... |
Jak vybrat správný e-shop a nespálit se | |
 | 11.03.19-PO Jednoduchá univerzální rada neexistuje, ale jsou zásady, které se vyplatí dodržet. Mezi hlavní doporučení patří ... |
Výpověď smlouvy s operátorem musí být dostatečně srozumitelná | |
| 26.02.19-ÚT ČTÚ dlouhodobě zaznamenává stížnosti a dotazy na jednostrannou změnu smlouvy a na automatické prodloužení smlouvy. ... |
Prodloužení smlouvy s operátorem vždy jen s novým souhlasem spotřebitele | |
| 15.02.19-PÁ Zákon o elektronických komunikacích chrání zákazníky operátorů se smlouvou na dobu určitou. Operátor ... |
Operátoři někdy nedodržují pravidla síťové neutrality | |
| 24.01.19-ČT V rámci prováděného monitoringu ČTÚ zjistil v několika případech omezující podmínky pro možnost volby koncového zařízení pro přístup ... |
Roste počet stížností na problematiku přenositelnosti telefonních čísel | |
| 19.11.18-PO S přihlédnutím k charakteru stížností za III. čtvrtletí ČTÚ uvádí, že právo účastníka/spotřebitele ... |
Jak se v praxi využívá chatbot | |
 | 13.09.18-ČT České firmy již mohou začít využívat první úspěšné aplikace chatbotů ke zefektivnění komunikace se zákazníky či obsluze ... |
