Jak na ochranu před nechtěnými obchodními nabídkami po telefonu

ČTÚ vítá projekt Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ), který chrání před nechtěnými obchodními nabídkami po telefonu. Opt out je vyslovení nesouhlasu adresáta marketingových nabídek s komerčním oslovováním ze strany poskytovatelů služeb.

ADMEZ provozuje on-line registr telefonních čísel platných pro mobilní volání i pevné linky, jejichž majitelé si nepřejí být oslovováni s tímto druhem nabídek. Call centra a všechny organizace provozující prodej po telefonu, které se stanou uživateli registru, si do něj mohou zadat svoji databázi telefonních čísel a zpět se jim vrátí pouze ta, která v něm nejsou vedena.

Registr funguje on-line a vznikl z veřejných telefonních seznamů. Asociace ho průběžně aktualizuje ve spolupráci s telefonními operátory.

"Jde o další kamínek do stále pestřejší mozaiky nástrojů sloužících k ochraně spotřebitele", vítá samoregulační iniciativu ADMEZ Pavel Dvořák, předseda Rady ČTÚ a dodává: "Ve většině zemí Evropy tyto registry spravované profesními organizacemi existují a mají podporu národních regulátorů. Rovněž ČTÚ tuto aktivitu Asociace podporuje a doporučuje její využití všem organizacím provozujícím prodej po telefonu. Podpora ovšem neznamená, že by Úřad do budoucna rezignoval na související kontrolní činnost."

Pokud si nejste jistí, zda je vaše číslo zveřejněno v telefonním seznamu s uvedením, že nesouhlasíte s marketingovým oslovováním, můžete se obrátit na svého operátora nebo zkusit následující postup:

• odeslat SMS s textem OPTOUT na číslo 903-09-03 (cena SMS 3 Kč včetně DPH, službu poskytuje AGMO CZ), obratem se dozvíte, jestli u tohoto čísla existuje informace o nesouhlasu s marketingovým oslovováním
• zavolat na telefonní číslo 226-808-606 (cena hovoru podle vašeho tarifu jako hovor na pevnou linku)

Asociace ADMEZ provozuje registr na webu opt-out.cz.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pondělí 25. března 2013

Další články od Český telekomunikační úřad