ČTÚ zrychluje rozhodovací procesy ve sporech s operátory

V roce 2015 ČTÚ rozhodl 162 tisíce sporů o nezaplacené faktury - to je třikrát víc, než kolik nových návrhů od operátorů v loňském roce obdržel. Měsíčně tak každý referent, který se věnuje této agendě, rozhodne v průměru 61 věcí.

K 1.1. 2016 Český telekomunikační úřad eviduje předběžně 115 tisíc nerozhodnutých návrhů. O rok dříve to přitom bylo 277 tisíc sporů. Operátoři loni uplatnili 56 tisíc nových návrhů. Údaje za rok 2015 budou zpřesněny ve výroční zprávě.

Počet nerozhodnutých sporů o peněžitá plnění dlouhodobě klesá a ČTÚ se tak daří postupně snižovat zátěž historicky pramenící z dřívějšího zastaveného převodu této agendy na obecné soudy.

Zdaleka ne všechny případy jsou tzv. nesporné, kdy pohledávku v dané výši účastník nepopírá. Operátoři stále častěji protiprávně uplatňují smluvní pokuty a obdobná příslušenství pohledávek, u kterých ČTÚ musí zkoumat, zda a případně v jaké výši na ně podnikatel má nárok.

V těchto případech chráníme zákazníka před situací, kdy po něm operátor bezdůvodně vymáhá plnění, na které právo nemá.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne středa 6. ledna 2016

Další články od Český telekomunikační úřad