Zánik smlouvy v důsledku úmrtí účastníka

ČTÚ se ve své praxi setkává i s podáními, která se týkají problematiky řešení situací spojených s úmrtím rodinného příslušníka ve vztahu ke smlouvám o poskytování služeb elektronických komunikací.

Spotřebitelé si často stěžují, že smlouva nebyla z důvodu úmrtí poskytovatelem automaticky ukončena, nebo že je po nich vyžadováno, aby úmrtí zemřelého účastníka prokazovali. Nejobvyklejší jsou v tomto směru stížnosti pozůstalých na vyúčtování ceny služeb, které již zemřelý nemohl využít.

V dané souvislosti je v prvé řadě nutné uvést, že smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací úmrtím účastníka zaniká. Zároveň je však zapotřebí uvést, že tuto skutečnost je nutné poskytovateli služeb oznámit.

Poskytovatelé nemají možnost zjistit, že účastník zemřel. Ve smluvních podmínkách poskytovatelů je upraven postup, který by měli v případě takové události pozůstalí dodržet, aby mohla být smlouva ukončena.

Zpravidla bude poskytovateli postačovat předložení úmrtního listu zemřelého či jiné věrohodné doložení jeho úmrtí. Smlouva pak skončí zpětně ke dni úmrtí účastníka. Vyúčtování ceny služeb vystavená po tomto datu jsou stornována.

Poskytovatelé rovněž zpravidla umožňují, aby ve smlouvě mohl v případě zájmu pokračovat oprávněný dědic zemřelého.

V takovém případě se z oprávněného dědice stává nový účastník, se kterým je sjednána nová smlouva.

Nejčastěji se toto týká především pevných telefonních linek.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pátek 16. února 2018

Další články od Český telekomunikační úřad