DSA přináší nové povinnosti poskytovatelům online zprostředkovatelských služeb

V sobotu 17. 2. 2024 vstoupí v plnou účinnost evropský Akt o digitálních službách. Jde o přímo účinné nařízení, které bude použitelné ve všech zemích Evropského hospodářského prostoru. Jeho zavedneí může být důležitým krokem k bezpečnému, předvídatelnému a důvěryhodnému online prostředí pro spotřebitele.

Všichni poskytovatelé digitálních služeb, kteří zprostředkovávají cizí služby nebo obsah, budou mít nové povinnosti a uživatelé získají vůči zprostředkovatelům nová práva.

Jaké služby jsou regulované nařízením DSA

DSA (Digital Services Act - DSA) reguluje online zprostředkovatelské služby, kterými jsou online služby prostého přenosu informací, ukládání informací do mezipaměti a hostingu.

"Spotřebitelům se tyto kategorie mohou zdát příliš technické a v podstatě nesrozumitelné. Takové online služby propojují uživatele s obsahem, produkty a službami jiných osob, než je osoba poskytovatele zprostředkovatelské služby. Příkladem mohou být online tržiště nebo nákupní galerie, sociální sítě, platformy pro sdílení obsahu, online platformy pro cestování a ubytování, a internetové vyhledávače. Nejsou to tedy všechny online služby, protože ten, kdo poskytuje vlastní služby a vlastní obsah, neposkytuje zprostředkovatelské služby," říká Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Regulace online zprostředkovatelských služeb

Požadavky jednotného evropského trhu vyžadují jednotná pravidla pro online zprostředkovatele. Za všechny informace, které se vyskytují na internetu, by měl někdo nést odpovědnost. Ani dosud jsme nebyli bez pravidel, ale nařízení DSA jde dále.

Pokud zprostředkovatelé nebudou nová pravidla dodržovat, hrozí jim citelné sankce a třeba i odpovědnost za cizí služby a obsah.

Nové povinnosti poskytovatelů zprostředkovatelských služeb

Povinnost zavést mechanismus umožňující oznámení nezákonného obsahu

• Mechanismy budou muset být snadno dostupné a uživatelsky přívětivé, aby je uživatel mohl snadno využívat. Související povinností poskytovatelů bude taková oznámení vyhodnocovat, rozhodovat o nich bez zbytečného odkladu a svá rozhodnutí odůvodňovat.

Zákaz omezovat služby bez srozumitelného vysvětlení

• Jakákoliv omezení, která budou poskytovatelem zprostředkovatelské služby uplatňována v souvislosti s využíváním jejich služby s ohledem na informace poskytnuté uživatelem, budou muset být řádně a srozumitelně vysvětlena. Týká se to i moderování obsahu poskytovatelem.

Povinnost transparentnosti u systémů doporučování

• Poskytovatelé musí uvést jasným a srozumitelným jazykem hlavní parametry používané v systémech doporučování a budou mít povinnost umožnit uživatelům tyto hlavní parametry upravit nebo ovlivnit.

Povinnost označovat reklamu a obchodní sdělení

• Poskytovatelé budou muset zajistit, aby každému uživateli bylo jasné, že sleduje reklamu nebo obchodní sdělení, a to včetně informací o osobě, jejímž jménem je reklama prezentována, případně která za reklamu zaplatila.

Povinnost zavést systém pro vyřizování stížností

• Po dobu nejméně šesti měsíců ode dne přijetí rozhodnutí o oznámení bude možné elektronicky a bezplatně podávat stížnosti proti rozhodnutí přijatému poskytovatelem online platformy.

Zákaz používat manipulativní vzory

• Poskytovatelé online platforem nebudou smět svá online rozhraní koncipovat, uspořádat ani provozovat způsobem, který by klamal uživatele nebo jím manipuloval.

Povinnost zřídit kontaktní místo

• Úřady i uživatelé budou mít právo s poskytovatelem komunikovat elektronickými prostředky.

Povinnost sledovat obchodníky

• Online galerie budou mít řadu povinností spojených s návrhem své platformy a s řádnou identifikací a sledováním obchodníků na této platformě. DSA jim k tomu ukládá využít maximální úsilí a provádět i namátkové kontroly.

Omezení reklamy

• Zákaz reklamy založené na profilování s využitím citlivých informací uživatele nebo tam, kde bude uživatelem dítě.

Článek dTest, o.p.s. ze dne pátek 16. února 2024

Další články od dTest, o.p.s.