VoIP telefonie je v popředí zájmu českých SMB firem

Z výsledků průzkumu GFI Software mezi partnery řešení Kerio ze září 2017 vyplývá, že nejvyužívanější telefonní platformou v českých SMB firmách jsou mobilní telefony, které společně s VoIP telefonií rychle vytlačují klasické pevné telefonní linky a telefonní ústředny.

Telefonní hovory jsou po elektronické poště druhým nejvyužívanějším kanálem pracovní komunikace, když jsou v mnoha oblastech jako například v oblasti řízení vztahů se zákazníky nezastupitelnou komunikační alternativou. Důvodem nasazování VoIP telefonie jsou především výhodnější provozní náklady, bohatší funkčnost a možnosti integrace s podnikovou IT infrastrukturou.

SMB firmy dnes upřednostňují VoIP telefonní ústředny (PBX), které lze snadno propojit s CRM a jinými systémy a poskytují pokročilé funkce typu směrování, záznamu a evidence hovorů, konferenčních hovorů, posílání hlasových zpráv do e-mailu, nebo integrace s mobilními telefony typu iOS či Android.

"Jak se říká, jeden telefonní hovor vydá za deset e-mailů, a podnikání velké části SMB firem je na telefonování závislé. Moderní VoIP telefonní systémy eliminují hranici mezi IT a komunikačním světem a efektivnější hlasová komunikace spolu s možností telefonovat odkudkoliv za minimální provozní náklady je důvodem, proč klasické telefony rychle mizí z našich pracovních stolů - buď úplně, nebo je nahrazují moderní VoIP telefony," říká Zdeněk Bínek, zodpovědný za prodej řešení GFI Software v České republice a na Slovensku.

GFI Software nabízí v segmentu telefonie Kerio Operator, systém telefonní ústředny založený na protokolu VoIP, který poskytuje výkonné a současně cenově dostupné funkce hlasové a obrazové komunikace vhodné pro malé a středně velké firmy.

Kerio Operator využívá stávající počítačovou síť a standardní protokol Session Initiation Protocol (SIP).

Hlavní zjištění průzkumu:

Telefonní infrastruktura využívaná pro pracovní hovory zahrnuje mobilní telefony (u 95 % firem), stolní telefony (47 %), VoIP telefony (39 %) a Skype (5 %)

V oblasti pracovní komunikace nejvíce využívají e-maily (100 %), telefonní hovory (58 %) a osobní setkání (21 %), chat či sociální sítě jen minimálně

Největší poptávka mezi zákazníky produktů Kerio je aktuálně po řešeních komunikace (72%)

Kerio Operator - systém podnikové VoIP telefonní ústředny

Systém usnadňuje hlasovou komunikaci a poskytuje pokročilé funkce klasických digitálních telefonních ústředen - např. konferenční hovory / dynamické hlasové konference, integrace s CRM systémem, směrování hovorů, záznam hovorů, parkování hovorů, paging, nahrávání hovorů, skupiny prozváněných čísel, hlasovou poštu do e-mailu, podpory faxu, automatické hlasové menu a fronty hovorů.

Kerio Operator Softphone je telefonní aplikace, která umožňuje volat a přijímat hovory na mobilních telefonech se systémy iOS nebo Android přímo z vašeho firemního telefonního systému.

Kerio Operator využívá stávající počítačovou síť a protokol Session Initiation Protocol (SIP), který je průmyslovým standardem. Již není třeba zaměstnávat telefonní experty, vše hravě zvládne váš správce IT.

Kerio Operator je k dispozici jako softwarové, virtuální a hardwarové zařízení a jako cloudová služba.