VoIP řešení v praxi

Vzhledem k dostatečnému výběru VoIP operátorů a dostupnosti připojení k internetu může internetovou telefonii dnes používat téměř každý. Po zavedení VoIP dochází ke značným úsporám oproti klasické analogové či digitální lince, větší flexibilitě a efektivitě firemní komunikace.

Na jednoduché případové studii zákazníka Koh-I-Noor Mladá Vožice bychom Vám rádi ukázali přímé a "hmatatelné" přínosy, které VoIP přináší a také značnou úsporu nákladů, kterou zavedení VoIP telefonie tomuto zákazníkovi přineslo.

Zákazník měl původně pouze starší ISDN ústřednu, která již nesplňovala aktuální požadavky. Součástí infrastruktury bylo 15 analogových přístrojů jako poboček, které byly umístěny na různých místech ve výrobě.

Zadání bylo následující:

• zjednodušení správy systému a základního ovládání ústředny
• modernizace telekomunikační infrastruktury
• zachování současných telefonních čísel
• snížení poplatků za hovorné

Navrh řešení:

• moderní IP pobočková ústředna WELL mPBX-100 spolu s FXS modulem pro připojení dvou analogových faxů
• dvě VoIP brány WELL Gate2608, pro zachování části stávajících analogových tel. přístrojů
• 50 nových IP telefonů WELL SIP-T20 pro další zaměstnance ve výrobě i kancelářích
• nové IP telefony WELL SIP-T26P s expanzním modulem pro recepční

Investice do celého řešení přitom nepřekročila 100000 Kč. Na přání zákazníka byly navíc finance řešeny formou splátkového kalendáře na 24 měsíců.

Související služby - měsíční SLA

Technické požadavky jsou řešeny formou vzdálené správy a to v rozsahu 2 hod./měsíčně v běžné pracovní době. Z naší strany zde vždy platí garance doby neutralizace požadavku formou vzdálené správy do 1 pracovního dne od nahlášení požadavku zákazníkem.

Pokud není možnost vyřešit požadavek vzdálenou správou, garantujeme výjezd technika do dvou pracovních dnů.

Přínosy VoIP řešení pro zákazníka:

• Vzhledem k výrazným úsporám za paušální poplatky i za provolávku, které dělají více než 7000 Kč/měs. se veškeré vynaložené náklady zákazníkovi vrátí nejpozději do 14ti měsíců, což je paradoxně ještě dříve, než bude celá investice doplacena. Velkou část výdajů tak zákazník může hradit z již ušetřených finančních prostředků.
• Nová ústředna WELL mPBX-100 zajišťuje zaměstnancům kompletní komfort v telefonní komunikaci, jako je přepojování hovorů, přesměrování hovorů, vyzváněcí hudba při čekání, voicemail, víceúrovňové IVR, atd.
• Propojení volání mezi pevnými a mobilními linkami - společnost T-Mobile Czech Republic, a.s. nabídla v rámci jedné sítě pro zákazníka volání mezi pevnými a mobilními linkami zdarma.
• Běžná správa IP ústředny je zajištěna pro zákazníka formou vzdálené správy dle podmínek uzavřeného SLA.
• Při přechodu k jinému operátorovi byla zároveň převedena i současná telefonní čísla.

JOYCE ČR - dodavatel řešení na klíč

Ke všem našim zákazníkům i partnerů přistupujeme vždy individuálně. Jsme tak schopni nabídnout vše od nabídky na míru až po realizaci. JOYCE - to je kvalita, tradice, servis a výhody pro prodejce.

Značka WELL, to není jen VoIP, ale i WiFi a ADSL produkty a řešení pro Vás a podle Vašich potřeb.

Článek JOYCE ČR, s.r.o. ze dne středa 19. září 2012

Další články od JOYCE ČR, s.r.o.