Cloudové VoIP telefonní ústředny se uplatní v širokém spektru podnikání

Cloud PBX s využitím internetové telefonie přinášejí řadu výhod obdobně, jako jiná cloudová řešení. Patří mezi ně zejména možnost škálování - tedy rozšiřování či redukce služeb podle aktuální potřeby, úspory nákladů za komunikaci díky využití VoIP a možnost sjednocení různých komunikačních zařízení do jednoho firemního prostředí.

VoIP PBX (Private Branch Exchange) v cloudu se ideálně hodí pro zajištění firemní komunikace v různých lokalitách působení firmy. Odpadá tak potřeba budovat pro každou pobočku vlastní telefonní ústřednu - vše vyřeší jeden systém spolu s výhodami jednotného číslovacího plánu, celkové správy a nastavení.

Řešení pomáhá sjednotit komunikační systémy všech pracovišť v libovolných lokalitách - jednotlivé pobočky fungují jako součást jediného systému, který lze centrálně a vzdáleně spravovat z jednoho místa.

Škálování telefonního systému podle aktuální potřeby

Obchodní potřeby rostou a zmenšují se, zejména v odvětvích s rušnými obdobími, jako je cestovní ruch, pohostinství, zábava. Společnosti v takovýchto oborech zažívají rostoucí potřebu zaměstnanců a komunikačních zdrojů, aby udržely krok s poptávkou zákazníků.

Tato potřeba odráží klíčovou výhodu cloudového řešení - škálovatelnost. Můžete tak tedy dle potřeb přidávat uživatele, současné hovory, případně počty minut pro nahrávání hovorů pomocí několika kliknutí z webového rozhraní.

Integrace s ostatními obchodními aplikacemi

Cloud PBX lze integrovat s většinou podnikových aplikací třetích stran. Integrace s CRM např. nabízí možnost vyskakovacích oken s informacemi o zákaznících, kteří právě volají - tzv. CTI (Computer Telephony Interface - rozhraní pro připojení PBX k PC).

Díky tomu získáte lepší přehled o zákazníkovi, než příchozí telefon vůbec přijmete a můžete tak poskytovat více personalizované služby a zákaznická zkušenost bude růst.

Efektivní integrace s CRM shromažďuje velké množství důležitých statistik a dat, které vám umožní sledovat činnost jednotlivých týmů a provádět důkladnou analýzu úspěšnosti prodeje.

Komunikace mobilních pracovníků

Dnešní pracovní síla je čím dál více aktivní a velký počet zaměstnanců již nefunguje tak, jako dříve. Upřednostňují práci z domu nebo na cestách a využívají přitom různá, a často i vlastní mobilní zařízení. Ústředna v cloudu pak dokáže tuto komunikaci sjednotit do jednotného prostředí - tzv. BYOD.

Díky jednotné komunikaci v cloudu můžete dále získat jednotnou číselnou firemní identitu, možnost kontrolovat zmeškané hovory, hlasové zprávy a záznamy jedním dotykem přímo na vašem telefonu.

Komunikace v kanceláři

Bezproblémové komunikační nástroje jsou velkou oporou pro efektivní vykonávání práce. Cloud PBX nabízí zaměstnancům různorodé možnosti spolupráce, např. instant messaging, pomocí kterého je komunikace efektivní a lze pomocí ní např. sdílet soubory, vytvářet skupiny apod.

Navíc se vyhnete poplatkům za aplikace třetích stran.