Microsoft vstupuje do světa telefonie a videokonferencí

Microsoft uvádí na český trh novou a vylepšenou verzi Office Communications Serveru 2007 R2. Ten přináší nové funkce, které rozšiřují možnosti hlasové komunikace zejména pro mobilní pracovníky a zaměstnance na pobočkách či v domácích kancelářích.

Office Communications Serveru 2007 R2 současně nabízí interní telefonické konference bez telekomunikačních poplatků a pokročilé vývojářské nástroje, které umožní přímé propojení aplikací s komunikačními technologiemi a integraci komunikace s firemními procesy. Hlavním přínosem nové verze jsou především finanční úspory a zkvalitnění firemní komunikace prostřednictvím jednotné infrastruktury.

Přístup kdykoliv a odkudkoliv

Úzká provázanost serverového a klientského řešení Office Communications Server 2007 R2 a Office Communicator 2007 přináší do firemního sektoru především možnost rychlé a efektivní komunikace založené na stavu prezence uživatele (online, offline, nerušit, není k dispozici, na schůzce, apod.). Přímo z prostředí Outlooku lze na základě informace o stavu uživatele zvolit co nejefektivnější formu komunikace, ať už prostřednictvím online chatu, sestavením audio či videokonference doslova na jedno kliknutí, případně kontaktováním uživatele na jeho mobilním telefonu či pevné lince. Prezence zaměstnance je navíc okamžitě viditelná pro všechny uživatele firemní počítačové sítě a je jedno, jestli využívají PC, notebook či třeba mobilní telefon. Systémy prezence je dnes nově možné propojit také mezi firmami, což zásadním způsobem zjednodušuje a zintenzivňuje komunikaci například s firemními zákazníky a partnery.

Nová verze Office Communications Serveru 2007 R2 přináší :

• Trvalá diskuze ve skupině: seznam dostupných diskuzních místností a témat, periodická archivace diskuzí v XLS formátu, nástroje pro prohledávání celé historie diskuze na dané téma a možnost filtrů a výstrah, jakmile uživatel přidá nový příspěvek či téma.
  
  
• Vylepšené audiokonference: snížení nákladů na drahé audiokonferenční služby tím, že je uživatelé dokážou sestavit přímo ve firmě. Audiokonference jsou spravovány lokálním IT oddělením jako součást komunikační infrastruktury společnosti.
  
  
• HD videokonference: možnost nastavení kvality přenášeného obrazu, a to až na 720 řádků. Díky vysokému rozlišení se nejen zvyšuje pocit bezprostřednosti, ale současně dochází ke zkvalitnění mezilidské komunikace.
  
  
• Sdílení pracovní plochy počítačů - sdílení ploch a efektivní spolupráce s externími uživateli, kteří pracují na platformě PC, Macintosh nebo Linux, a to prostřednictvím webového rozhraní.

Vylepšené hlasové služby a mobilita :

• Mobilita a zastižení na jednom telefonním čísle - funkcionalita Microsoft Office Communicator Mobile se rozšířila o podporu dalších telefonních přístrojů, jako jsou Nokia S40, Motorola RAZR, Blackberry a zařízení s platformou Windows Mobile. Uvedená zařízení umožní uživatelům navzájem komunikovat a navíc využívat funkcí prezence uživatele, diskuze a hlasové služby.
  
  
• Konzole pro správu prezence a delegování - umožňuje recepčním, asistentkám a ostatním uživatelům spravovat a vyřizovat hovory místo ostatních uživatelů, nastavovat sled přesměrování telefonních hovorů a spravovat větší počet příchozích hovorů prostřednictvím softwarového rozhraní.
  
  
• Správa příchozích hovorů - dle uživatelem nastavených pravidel umožňuje spravovat příchozí telefonní hovory (například funkce round-robin, longest idle, simultaneous) a tím nabízí jednoduchý nástroj pro kvalitní odbavení hovorů, přesměrování a jejich případné řazení do fronty.
  
  
• Session Initiation Protocol (SIP) trunking - umožňuje společnosti snížit náklady tím, že napřímo propojí Office Communicator 2007 s telefonním operátorem pomocí VoIP, a to bez nutnosti pořízení telefonní brány.

Platformu sjednocené komunikace společnosti Microsoft, která propojuje e-mail, zasílání rychlých zpráv, audio a videokonference a hlasovou komunikaci do jednotného prostředí, používají už v tuto chvíli zákazníci po celém světě. V České republice tato řešení v současné době používá zhruba 100 firem a organizací, jako například Městská část Prahy 4, Toyota, Eclipse Print či Hospodářská komora ČR.

Článek Microsoft s.r.o. ze dne čtvrtek 7. května 2009

Další články od Microsoft s.r.o.