MSP model nákupu služeb řeší nedostatek IT specialistů

Kvůli větší mezeře mezi potřebou organizací řídit rozrůstající se IT infrastrukturu a dostupností IT specialistů roste počet neobsazených pozic v oblasti IT správy. Stále více SMB firem a organizací řeší tento problém nákupem služeb od poskytovatelů řízených služeb (MSP).

"Málokterá SMB organizace si drží vlastního instalatéra a elektrikáře. Stejně tak neefiktivní je mít internisty na pozicích IT Architekt, Cyber Security Expert, nemluvě o jejich zástupu. Místní IT specialista - pokud v organizaci nějaký je, by měl ideálně znát infrastrukturu a mít obecně široký rozhled. Zkrátka být prodlouženou rukou servisního IT providera, který disponuje experty a know how pro dané oblasti," říká Aleš Hok, obchodní ředitel společnosti ZEBRA SYSTEMS, která je distributorem řešení N-able na českém a slovenském trhu.

Např. podle studie společnosti Bitkom, jenom v Německu v roce 2023 chybělo 149000 IT specialistů, což je nejvíce za celou dobu sledování. Průměrná doba, po kterou jsou IT pozice neobsazené, je přitom 7,7 měsíce.

Podniky a organizace proto hledají příležitosti, jak zajistit bezproblémové fungování a zabezpečení svých IT systémů a jedním z nich je přechod na MSP model nákupu IT služeb.

"Pokud zůstává pozice IT administrátora neobsazená téměř 8 měsíců, znamená to pro danou organizaci významné bezpečnostní riziko - od potřeby průběžně ošetřovat běžné zranitelnosti přes plánování nákupu hardware i software, po řešení každodenních problémů uživatelů. Rostoucí poptávka po MSP službách ze strany koncových zákazníků vede mnoho našich partnerů k přechodu z break-fix modelu na MSP a k poskytování kompletní správy," doplňuje Ondřej Šabata, Sales Engineer pro řešení N-able ve společnosti ZEBRA SYSTEMS.

Hlavní přínosy MSP modelu podle N-able

Ucelená řešení pokrývající všechny oblasti IT správy

Na rozdíl od firemních IT správců, kteří se často starají o spektrum IT nástrojů od různých výrobců, MSP poskytovatelé zpravidla využívají řešení, která jim maximálně šetří čas, a integrují tedy většinu nástrojů které denně potřebují, ať už jde o monitoring, zabezpečení nebo možnost vzdálené správy, do co nejmenšího počtu rozhraní.

Umožňuje jim to tak proaktivně sledovat prostředí u zákazníků místo překlikávání mezi programy a řešení chyb.

Lepší dovednosti a užší specializace

Pracovníci u MSP poskytovatelů získávají lepší dovednosti prostřednictvím pravidelných školení a kontinuálního vzdělávání a díky spolupráci v týmu je u jednotlivých techniků možná užší specializace.

Automatizace a vzdálená správa

MSP nástroje dovolují automatizovat rutinní úkoly a řešit problémy vzdáleně z jedné konzole, a tím umožňují optimalizovat využití personálních zdrojů.