MSP služby pomáhají řešit nedostatek IT odborníků na kybernetickou bezpečnost

Podle posledního průzkumu mezi zákazníky a partnery společnosti ZEBRA SYSTEMS - distributora řešení N-able na českém a slovenském trhu, jen 20 % dotázaných uvedlo, že dokáží najít nového IT specialistu s požadovanými dovednostmi do tří měsíců a 28 % to trvá více než rok. Stále více organizací proto hledá zajištění své kybernetické bezpečnosti u externích dodavatelů a poskytovatelů řízených služeb - MSP.

"Málokterá firma má inhouse vlastního zubaře, instalatéra nebo zahradníka. A ne každá firma má nebo může mít vlastní vysoce kvalifikované IT specialisty - a bude hůř. Pokud patříte mezi těch 80 % firem, kterým se nedaří sehnat IT specialistu v rozumném čase do 3 měsíců, ozvěte se nám. Nedokážeme vám sehnat zaměstnance. Ale dokážeme vám sehnat špičkového partnera, který potřebné IT služby nabídne formou externí spolupráce," říká Aleš Hok, obchodní ředitel společnosti ZEBRA SYSTEMS, distributora s přidanou hodnotou (VAD) v segmentu kybernetické ochrany - Acronis, GFI Software, N-able, Cloudflare, AST, Simeon Cloud a Company (Un)Hacked.

"Potřeba obrany proti sofistikovanějším útokům v kombinaci s komplexnějšími zákonnými požadavky a směrnicemi vytvářejí na organizace značný tlak, kterému bez zkušených IT specialistů nedokáží čelit. Řešením je obrátit se na MSP nebo MSSP, kteří se více zaměřují na bezpečnost. Právě díky specializaci a efektivním nástrojům je to pro mnoho zákazníků i cenově výhodnější varianta než rozšiřování vlastního IT oddělení. Velkou výhodou MSP je také schopnost nasadit služby okamžitě a vyhnout se tak mnohaměsíčnímu čekání na nového IT zaměstnance," doplňuje Ondřej Šabata, Sales Engineer pro řešení N-able ve společnosti ZEBRA SYSTEMS.

Z výsledků průzkumu vyplývá, že nedostupnost kvalitních IT správců přetrvává a jedním z důvodů je stále náročnější ochrana před sofistikovanými kybernetickými útoky. Tradičně významnou část administrátorských povinností zabírá vzdálená správa a monitoring, nicméně díky požadavkům NIS2 je stále více IT správců zaneprázdněno ochranou koncových zařízení a ochranou firemních dat.

K hlavním přednostem kandidátů na novou pozici patří zájem učit se nové technologie a dovednosti řešení problémů.

Nejzajímavější zjištění průzkumu zahrnují

Nejvíce (34 %) v současnosti jejich IT správce zaměstnává oblast ochrany koncových zařízení (EDR, XDR, MDR), 32 % vzdálená správa a monitoring (RMM) a 26 % pak ochrana firemních dat (Backup, DR)

U kandidáta hlavně oceňují zájem učit se nové technologie (76 %), dovednosti při řešení problémů (70 %) a zkušenosti z kyber bezpečnosti (33 %), znalost cizích jazyků oceňuje jen 2 % respondentů

Jen 2 % organizací se patří najít správného IT specialistu do 1 měsíce, dalším 18 % do 3 měsíců a dalším 52 % do 1 roku a 28 % dotázaných to trvá více než rok

Z pohledu NIS2 jsou pak pro respondenty klíčové právě řešení ochrany dat (38 %) a řešení EDR (29 %), doplněné o skenování zranitelností (27 %)

Hlavní přínosy MSP modelu podle N-able

Ucelená řešení pokrývající všechny oblasti IT správy

Na rozdíl od firemních IT správců, kteří se často starají o spektrum IT nástrojů od různých výrobců, MSP poskytovatelé zpravidla využívají řešení, která jim maximálně šetří čas, a integrují tedy většinu nástrojů které denně potřebují, ať už jde o monitoring, zabezpečení nebo možnost vzdálené správy, do co nejmenšího počtu rozhraní.

Umožňuje jim to tak proaktivně sledovat prostředí u zákazníků místo překlikávání mezi programy a řešení chyb.

Lepší dovednosti a užší specializace

Pracovníci u MSP poskytovatelů získávají lepší dovednosti prostřednictvím pravidelných školení a kontinuálního vzdělávání a díky spolupráci v týmu je u jednotlivých techniků možná užší specializace.

Automatizace a vzdálená správa

MSP nástroje dovolují automatizovat rutinní úkoly a řešit problémy vzdáleně z jedné konzole, a tím umožňují optimalizovat využití personálních zdrojů.