Očekávané trendy roku 2024 v oblasti řízených služeb

Zpráva The MSP Horizons Report - 2024, která se zabývá některými z hlavních očekáváných trendů roku 2024 na trhu řízených služeb, představuje výsledky průzkumu provedeného ve spolupráci N-able s analytickou společností Canalys. Jejím cílem je pomoci MSP poskytovatelům identifikovat a využít obchodní příležitosti a podporovat růst v tomto sektoru spolu s předáním užitečných poznatků pro budoucnost jejich podnikání.

"Dnešní MSP firmy chtějí jít dále a rychleji a my se snažíme jim v tom pomoci. To je důvod, proč jsme se spojili se společností Canalys, abychom mohli vytvořit zprávu The MSP Horizons Report - 2024. Nemůžeme sami odpovědět na všechny otázky, které tato zpráva přináší, ale můžeme přispět k zahájení diskuse - diskuse, která pomůže navigovat naše partnery ke skutečné transformaci pro zajištění jejich dlouhodobého úspěchu," říká John Pagliuca, prezident a generální ředitel společnosti N-able.

Průzkum probíhal od října 2023 do listopadu 2023. Oslovení MSP poskytovatelé byli požádáni, aby poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím online dotazníku na webových stránkách Canalys Candefero. Průzkum zaznamenal odpovědi od 354 partnerů z EMEA, Severní Ameriky, Asie a Tichomoří a Latinské Ameriky. Zpráva sdružuje výsledky získané z online průzkumu a kvalitativních rozhovorů.

"MSP je nyní po celém světě asi nejoptimističtější ze všech oblastí podnikání, které pokrýváme. 65 % respondentů očekává dvouciferný růst svého byznysu v roce 2024 a my sami předpovídáme roční tempo růstu 11 % do roku 2027. Zpráva MSP Horizons Report 2024 má za cíl pomoci těmto podnikům identifikovat a využít příležitosti na trhu a podporovat růst v tomto sektoru," doplňuje Jay McBain, hlavní analytik společnosti Canalys.

The MSP Horizons Report - 2024 - klíčová zjištění v jednotlivých oblastech

Umělá inteligence

Pokud jde o AI, 88 % respondentů uvedlo, že ji používají jako integrovanou funkci své stávající sady nástrojů a chtějí více integrovaných funkcí AI. Většina uvedla, že je používají pro generování obsahu, ale velmi žádaná je také automatizace kybernetických, zálohovacích a datových analýz.

Změna modelů

Navzdory neustále se měnícímu prostředí MSP více než polovina dotázaných uvedla, že plně přijímá nový model ekosystému a využívá více společně řízených příležitostí, spolupráce a hybridních přístupů.

Růst podnikání

Podle průzkumu je MSP podnikání na solidní trajektorii růstu - 97 % dotázaných očekává růst příjmů z MSP služeb v letošním roce, přičemž více než 335000 IT poskytovatelů po celém světě dodalo v roce 2023 MSP služby v objemu 419 miliard USD.

Hlavními výzvami pro ně byly akvizice nových zákazníků, těsné IT rozpočty a získávání nových dovedností.

Technologie

Průzkum ukazuje, že zabezpečení jde do hloubky - více než 80 % uvádí růst služeb kybernetické bezpečností a čtyři ze šesti oblastí s největšími příležitostmi v průběhu příštích tří let se týká MDR, zabezpečení sítě, zabezpečení koncových bodů (EDR) a skenování zranitelností.

Vysoko se také umístily cloud a správa koncových zařízení, nicméně 66 % respondentů uvedlo, že praktikuje hybridní model a že stále existuje poptávka po on-premise, přičemž pouze 7 % uvedlo, že jej považují za mrtvý.

Kromě toho průzkum odhalil, že jádrem modelu MSP je stále tradiční vzdálená správ a monitoring (RMM).

Pokud jde o samotné RMM, respondenti průzkumu uvedli potřebu širší integrace s EDR a dalšími bezpečnostními funkcemi a jejich schopnost bezproblémově fungovat v rámci RMM.