NAVISYS certifikuje proces pro implementaci Microsoft Dynamics CRM

Certifikace procesu implementace Microsoft Dynamics CRM zkvalitňuje poskytované služby společnosti NAVISYS. Současně také připravuje workshop se zaměřením na jeho integraci s Microsoft Dynamics NAV 2016.

Nová verze Dynamics NAV 2016 byla uvedena na trh na konci roku 2015 a mimo jiné umožňuje i lepší integraci s produktem Microsoft Dynamics CRM. Na připravovaném workshopu pro stávající i nové zákazníky představíme nejen Microsoft Dynamics CRM, ale také integraci Microsoft Dynamics CRM s Microsoft Dynamics NAV 2016.

Microsoft Dynamics CRM je dynamicky se rozvíjející komplexní řešení pro řízení vztahů a efektivnější práci se zákazníky (Customer Relationship Management). Zaměřuje se na hledání nových zákazníků, rozvoj vztahů se stávajícími zákazníky a podporu řízení servisních služeb. To vše s ohledem na zvýšení ziskovosti a snížení nákladů daného podnikání.

Díky produktu Microsoft Dynamics CRM můžete zlepšit úroveň obchodních vztahů a získáte kvalitnější informace o svých stávajících i potenciálních zákaznících. Ve srovnání s tradičními CRM produkty vyžaduje Dynamics CRM výrazně nižší implementační a integrační náklady, krátký proces implementace a vzhledem ke snadnému přizpůsobení nabízí vysoký uživatelský komfort.

Prostřednictvím Microsoft Dynamics CRM je možné automatizovat evidenci všech klíčových aktivit se zákazníkem napříč celým obchodním procesem.

Hlavní přínosy pro uživatele:

Komplexní služby zákazníkům - S Microsoft Dynamics CRM má poskytovatel služeb k dispozici přehled o potřebách svých zákazníků a dokáže na ně velmi rychle reagovat. Výsledkem jsou konzistentní a individuální služby klientům poskytované skrze různé komunikačními kanály. Do řešení Microsoft Dynamics CRM jsou přímo integrovány nástroje sociálních sítí, které umožňují rychle reagovat a sdílet informace i v rámci velké skupiny zákazníků. Díky mobilnímu přístupu může být profesionální správa informací o partnerech i zákaznících prováděna odkudkoliv a téměř okamžitě.

Řízení obchodního týmu - Dynamics CRM umožňuje sledovat a analyzovat data o zákaznících a aktivitách obchodního či servisního oddělení. Poskytuje možnost přístupu k datům v reálném čase, formou reportů a grafických dashboardů. K těmto informacím budete mít přístup odkudkoliv z Vašeho chytrého telefonu nebo tabletu.

Produktivita prodeje - Microsoft Dynamics CRM poskytuje možnost využít výhod intuitivního rozhraní Microsoft, integrace s Microsoft Office. Díky centrální databázi informací o zákazníkovi je řízení obchodních vztahů mnohem efektivnější a lze dosáhnout zjednodušení plánování a vyhodnocování obchodních aktivit. To vede ke zkrácení prodejního cyklu, lepšímu přehledu o klíčových ukazatelích a především ke zvýšení počtu získaných obchodních příležitostí.

Efektivní marketing - Microsoft Dynamics CRM poskytuje dokonalý přehled o marketingových aktivitách a díky intuitivním marketingovým nástrojům umožňuje flexibilní práci s nimi. Modul Vám umožní jednoduše plánovat a realizovat kampaně, automatizovat jejich realizaci, vyhodnocovat jejich úspěšnost a návratnost investovaných prostředků. Firmy využívající Dynamics CRM se pak efektivněji prosazují na trhu a dosahují vyšší produktivity.

Přizpůsobitelnost - Každá firma má individuální potřeby a specificky nastavené procesy. Dynamics CRM nabízí možnost přizpůsobit řešení vaší organizaci nebo integraci s dalšími systémy - SharePoint, Exchange, Dynamics NAV aj.