Migrace na RMM řešení přináší zákazníkům řadu výhod

Hlavní příčinou migrace na poskytování vzdáleného monitoringu a správy (RMM) je podle společnosti SolarWinds MSP pokračující pandemie a z ní vyplývající náročnější požadavky zákazníků na rychlost, flexibilitu a zabezpečení, a následná potřeba samotných IT dodavatelů zvýšit svou produktivitu.

V letošním roce dojde k další akceleraci přechodu IT prodejců na modely poskytování řízených služeb (MSP). Tradiční IT prodejci budou v roce 2021 pod stále větším tlakem ze strany zákazníků požadujících rychlejší a kvalitnější služby společně se spolehlivější kybernetickou ochranou.

Hledáte řešení pro vzdálený monitoring a správu, ale nevíte co požadovat? Zde je seznam základních otázek ke zvažovanému RMM.

Proč využívat řešení RMM:

• Silný, snadno instalovatelný antivirus - jak snadné je instalovat antivirus? Je potřeba nastavit jen virové definice, nebo také behaviorální analytiku a heuristiku? VÝHODY - lepší ochrana zákazníků proti škodlivým souborům a malwaru.

• Inteligentní ochrana koncových bodů - využívá k detekci podezřelých aktivit umělou inteligenci? VÝHODY - ochrana zákazníků proti zero-day útokům, známým hrozbám a podezřelému chování.

• Integrované, kontinuální zálohování - umožňuje zálohování? Dokážete ho automatizovat? VÝHODY - s pomocí pokročilé ochrany dat umožňuje zákazníkům fungovat bez přerušení i po havárii IT.

• Automatizovaný patch management - dokážete automaticky záplatovat operační systémy a software třetích stran? VÝHODY - aktualizovaný software a prevence kyberútoků.

• Rychlý a bezpečný vzdálený přístup - jak dlouho trvá připojit se ke vzdálenému zařízení? Využívá vzdálený přístup zabezpečené protokoly? VÝHODY - úspora času a nákladů vyřešením problémů od stolu.

• Podpora vašemu podnikání - najděte řešení, které co nejlépe podporuje vaše podnikáni prostřednictvím vzdělávání, různých akcí a ochotné zákaznické podpory. VÝHODY - komplexní zázemí vedoucích dodavatelů na trhu.

• Bezproblémová integrace - jaký software podporuje? Lze integrovat s PSA nástroji? A co API pro dodatečné integrace? VÝHODY - ještě vyšší efektivita se stejným workflow.

• Škálovatelnost - okrývá cenový model flexibilně vaše podnikání? Jak snadné je nasadit RMM agenty pro nové klienty? Máte prostor k okamžitému dopnění nových funkcí, když potřebujete rozšířit své služby? VÝHODY - úspora nákladů pro vaše potřeby a flexibilní rozvoj.

• Automatizace - dokáže automatizovat běžné, opakující se úkoly? Lze ji snadno nastavit? VÝHODY - více aktivit se stejným personálem.

• Vizibilita - máte přístup ke všem svým zařízením - pracovním stanicím, serverům a síťovým zařízením z jednoho místa? A je vaše reportování intuitivní? VÝHODY - snížení chybovosti a proaktivní zákaznický servis.

Z výše uvedeného přehledu od společnosti SolarWinds MSP dále vyplývá, že 54% IT administrátorů si dokáže představit úsporu až jedné hodiny práce denně díky využití moderních RMM nástrojů.

27% společností postižených kybernetickým útokem je přesvědčeno, že za úspěšným napadením jejich infrastruktury stojí manuální způsob, kterým provádějí patch management.

Stále více IT prodejců zjišťuje, že zastaralý break/fix model vyžadující fyzickou přítomnost u zákazníka začíná být příliš nákladný a je překážkou dalšího obchodního rozvoje.

Společnost ZEBRA SYSTEMS - distributor produktů SolarWinds MSP pro Českou republiku a Slovensko, proto připravuje pro své IT a MSP partnery celou řadu materiálů a webinářů, aby měli k dispozici dostatek informací k vyhodnocení a rozhodnutí ohledně přechodu či posílení svého MSP byznysu.

Článek SolarWinds MSP ze dne středa 27. ledna 2021

Další články od SolarWinds MSP