Info k organizaci převodu části zákazníků Českých Radiokomunikací k T-Mobile

K 1.12. 2009 dochází odkupu části ČRa společností T-Mobile. S tím je spojeno převzetí většiny stávajících zákazníků ČRa. Od tohoto data se o všechny procesy bude starat tým zaměstnanců ČRa, kteří přecházejí do T-Mobile a Zákaznické centrum pro integrované služby.

Vážený zákazníku,

dovolte, abychom Vás informovali o změně, která Vám nejen v současné době, ale zejména v následujících letech, zajistí služby na nejvyšší technologické úrovni a kvalitní zákaznický servis.

Společnosti České Radiokomunikace, a. s. a T-Mobile Czech Republic a.s. uzavřely smlouvu, na jejímž základě se residenční a firemní zákazníci Českých Radiokomunikací stávají zákazníky společnosti T-Mobile. Od 1.12. 2009 je tak Vaším poskytovatelem služeb společnost T-Mobile Czech Republic a.s.

Kromě toho se společnost T-Mobile stává majitelem technické infrastruktury, která je využívána pro provoz Vašich hlasových a datových služeb. Chtěli bychom vás ujistit, že Vaše služby budou poskytovány ve stejném rozsahu a kvalitě a prostřednictvím stále stejné sítě.

Dobré zůstává, jen adresy se mění

Nemusíte se obávat jakýchkoli nevítaných změn. Vše zůstává, jak jste zvyklí. Nastavení Vašeho internetu a všech služeb, ceny, podmínky, i servisní podpora. Jedinou změnou, kterou postřehnete, budou faktury a obálky s jiným logem a v dohledné době potřeba nového nastavení trvalých platebních příkazů. A pochopitelně nové kontakty, na nichž budeme vyřizovat Vaše přání a požadavky, a kde můžete kontrolovat stav svých služeb a účtů. S těmi nejdůležitějšími kontakty si Vás dovolujeme seznámit již nyní.

Stejné podmínky, a to i obchodní

Z formálního hlediska se naše vztahy budou řídit Všeobecnými podmínkami společnosti T-Mobile Czech Republic, a. s. Tyto podmínky jsou však na základě dohody obou společností stejné, s výjimkou kontaktních údajů, jako podmínky společnosti České Radiokomunikace a.s.

Ptejte se, rádi zodpovíme Vaše dotazy

Již nyní jsme připraveni odpovědět na všechny Vaše otázky. Je-li Vám na oznamované změně cokoli nejasné nebo ji chcete vysvětlit detailněji, kontaktujte nás prosím.

Další články k tématům - ČRa - kontakty - podmínky - služeb - t-mobile

Článek T-Mobile Czech Republic a.s. ze dne pátek 27. listopadu 2009