Technická a servisní podpora pro Cisco technologie

Azlan, VAD divize společnosti Tech Data Distribution, spustila od začátku září službu technické a servisní podpory pro produkty a řešení Cisco. Všichni partneři Tech Data se mohou obracet s žádostmi o tuto novou službu přímo na svého obchodníka.

Novinka Azlanu přináší partnerům další konkurenční výhodu a také snížení svých investic do budování vlastní technické podpory. I menší partneři tak mohou využít služeb, na které by jinak sami neměli vlastní kapacitu.

"Tech Data je celosvětově největším distributorem Cisco technologií. Proto je pro nás důležité, aby všichni naši partneři měli možnost opřít se o profesionální servisní dohled i technickou podporu pro technologii Cisco. Jsme rádi, že jsme již díky této nové službě pomohli partnerovi uzavřít zajímavou zakázku na technologie CISCO," říká ředitel divize Azlan Jaroslav Salva.

Podle generálního ředitele společnosti Tech Data Distribution Tomáše Cíglera je zavádění vyššího standardu služeb pro zákazníky jedním z klíčových prvků nové strategie firmy. "Dobře si uvědomujeme, jak důležití jsou pro nás spokojení partneři a jejich zákazníci. Proto jim chceme i v budoucnu vycházet maximálně vstříc a hledat nové možnosti podpory v jejich rozvoji," říká Tomáš Cígler.

Hlavní výhody servisní podpory SMARTServis :

• technická pomoc ServiceDesk zajistí odbornou pomoc ve spolupráci s oddělením CISCO - TAC (Střediska technické pomoci), zákazník komunikuje se ServiceDeskem v českém jazyce
• výměna hardwaru zajišťuje rychlou expedici náhradních dílů a prvků (včetně možnosti garantované SLA)
• 24 x 7 aktivní dohled nad spravovaným zařízením s proaktivní reakcí dohledu
• aktualizace software operačního systému Cisco, přístup k aktualizacím

Hlavní výhody technické podpory :

• tým zkušených certifikovaných odborníků na Cisco technologie
• instalace a konfigurace projektů po celé ČR
• konzultační služby a návrhy řešení
• vysoká flexibilita

Článek Tech Data Distribution, s.r.o. ze dne úterý 21. září 2010

Další články od Tech Data Distribution, s.r.o.