Majitelé předplacených karet se cítí diskriminováni

Aktuální závěry průzkumu Vodafone Zoom ukazují na to, že devět z deseti majitelů předplacených karet by uvítalo, kdyby cena hovoru byla přímo úměrná počtu minut, které daný měsíc provolají.

Zatímco většina tarifních zákazníků považuje za spravedlivé, že jsou ceny tarifů nižší než u předplacených karet, podle 43 % předplacenkářů by měli všichni zákazníci dostávat stejnou cenu.

MAJITELÉ PŘEDPLACENÝCH KARET

Z průzkumu Vodafone ZOOM vyplývá, že předplacenkáři nejvíce oceňují transparentnost plateb. Devět z deseti z nich využívá předplacené karty, aby nemuseli platit pravidelně každý měsíc paušál, pokud provolají méně. Výdaje pod kontrolou oceňuje 85 % předplacenkářů. Ti chtějí přesně vědět, kolik provolají.

Co nejvíce vadí předplacenkářům ?

• pokud si nedobijí kredit, nemohou být s ostatními v kontaktu (52 %)
• nemohou získat cenově zvýhodněné telefony (57 %)
• vyšší ceny v porovnání s paušálními tarify (63 %)

TARIFNÍ ZÁKAZNÍCI

Tarifní zákazníci jednoznačně označují za hlavní výhodu tarifu nezávislost. Přes 90 % z nich oceňuje, že mohou volat kdykoliv a nejsou přitom závislí na množství kreditu, který jim zbývá.

Co nejvíce vadí tarifním zákazníkům ?

• polovině tarifních zákazníku vadí, že musí podepsat smlouvu na delší dobu
• pokud provolají méně, musí platit stále stejně vysoký paušál (83 %)
• tři čtvrtiny z nich je na konci měsíce nemile překvapena výší faktury
• nemají kontrolu nad tím, kolik přesně provolají (66 %)

PŘECHOD K TARIFU / PŘEDPLACENÉ KARTĚ

Šest z deseti předplacenkářů všech operátorů už někdy uvažovali o přechodu na tarif. Naopak majitelé paušálních tarifů o přestupu na předplacenou kartu příliš neuvažují. Na předplacenou kartu by přešlo osm z deseti tarifních zákazníků, pokud by platili skutečně pouze za to, co provolají a zároveň by jim zůstaly výhody paušálního tarifu.

Výzkum realizoval Vodafone ve spolupráci s agenturou Data Collect v průběhu dubna a května 2008 na reprezentativním vzorku 820 zákazníků všech mobilních operátorů v ČR ve věku 20-40 let.

Článek Vodafone Czech Republic a.s. ze dne pátek 23. května 2008

Další články od Vodafone Czech Republic a.s.